iPhone “Face ID ist nicht verfügbar”? Hier ist die echte Lösung (auch für iPads)!

Face ID funktioniert nicht auf Ihrem iPhone oder iPad und Sie wissen nicht, warum. Egal, was Sie tun, Sie können Ihr Gerät nicht entsperren oder Face ID zum ersten Mal einrichten. In diesem Artikel erkläre ich, was zu tun ist, wenn iPhone “Face ID ist nicht verfügbar“. Diese Schritte werden Ihnen auch helfen, Face ID auf Ihrem iPad zu reparieren!

Starten Sie Ihr iPhone neu

Ein Neustart deines iPhones oder iPads ist eine schnelle Lösung für einen kleinen Softwarefehler, der der Grund dafür sein könnte, dass Face ID nicht verfügbar ist. Halten Sie bei iPhones gleichzeitig die Seitentaste und eine der beiden Lautstärketasten gedrückt, bis der Schieberegler “Zum Ausschalten schieben” auf dem Display erscheint.

Streichen Sie das runde, weiße und rote Stromsymbol von links nach rechts, um Ihr iPhone X oder neuer auszuschalten. Halten Sie die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint, um Ihr iPhone wieder einzuschalten.

Bei iPads halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis “Schieben zum Ausschalten” erscheint. Streichen Sie wie beim iPhone über das weiß-rote Stromsymbol von links nach rechts, um Ihr iPad auszuschalten. Warten Sie einige Augenblicke und halten Sie dann die Einschalttaste erneut gedrückt, um das iPad wieder einzuschalten.

Sicherstellen, dass die Aussparung nicht verdeckt ist

Wenn die TrueDepth Kamera deines iPhones oder iPads verdeckt ist, kann Face ID dein Gesicht nicht erkennen und funktioniert daher nicht. Die TrueDepth Kamera befindet sich beim iPhone X und neueren Modellen in der Aussparung und bei deinem iPad ganz oben, wenn du es im Hochformat hältst.

Vergewissere dich, dass die Oberseite deines iPhones oder iPads komplett sauber und frei ist, sonst funktioniert Face ID möglicherweise nicht richtig! Nimm zuerst ein Mikrofasertuch und wische die Aussparung oben auf dem Display deines iPhones ab. Vergewissere dich dann, dass deine Hülle die TrueDepth Kamera nicht behindert.

Stellen Sie sicher, dass nichts Ihr Gesicht verdeckt

Ein weiterer häufiger Grund, warum Face ID nicht verfügbar ist, ist, dass etwas dein Gesicht verdeckt. Das passiert mir ziemlich oft, vor allem, wenn ich einen Hut und eine Sonnenbrille trage.

Nimm deine Mütze, Kapuze, Sonnenbrille oder Skimaske ab, bevor du versuchst, Face ID auf deinem iPhone oder iPad einzurichten. Wenn Ihr Gesicht klar ist und Face ID nicht verfügbar ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Halten Sie Ihr iPhone oder iPad im Hochformat

Face ID funktioniert nur, wenn du dein iPhone oder iPad im Hochformat hältst. Hochformat bedeutet, dass du dein iPhone oder iPad senkrecht und nicht auf der Seite hältst. Die TrueDepth Kamera befindet sich oben auf dem Display, wenn du dein iPhone oder iPad im Hochformat hältst.

Aktualisieren auf die neueste Version von iOS

iOS ist das Betriebssystem, das auf Ihrem iPhone oder iPad läuft. Mit iOS-Updates werden neue Funktionen eingeführt und manchmal kleinere oder größere Softwareprobleme behoben.

Gehen Sie zu “Einstellungen” -> “Allgemein” -> “Softwareaktualisierung”, um zu sehen, ob eine neue Version von iOS verfügbar ist. Tippen Sie auf “Herunterladen und installieren”, wenn eine Softwareaktualisierung verfügbar ist.

Versetzen Sie Ihr iPhone oder iPad in den DFU-Modus

Unser letzter Schritt zur Software-Fehlerbehebung, wenn Ihr iPad oder iPhone die Meldung “Face ID ist nicht verfügbar” anzeigt, besteht darin, es in den DFU-Modus zu versetzen und wiederherzustellen. Eine DFU-Wiederherstellung (Device Firmware Update) ist die tiefste Wiederherstellung, die du bei einem iPhone oder iPad durchführen kannst. Dabei wird jede Zeile des Codes auf dem Gerät gelöscht und neu geladen, sodass das Gerät komplett neu gestartet werden kann.

Ich empfehle, ein iPhone- oder iPad-Backup zu speichern, bevor du es in den DFU-Modus versetzt. Wenn du bereit bist, sieh dir unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur DFU-Wiederherstellung an! Wenn du Probleme mit deinem iPad hast, sieh dir unser Video an, in dem wir erklären, wie man iPads in den DFU-Modus versetzt.

iPhone- und iPad-Reparaturmöglichkeiten

Wenn Ihr iPhone oder iPad immer noch die Meldung “Face ID ist nicht verfügbar” anzeigt, müssen Sie es wahrscheinlich in den nächstgelegenen Apple Store bringen. Es könnte ein Hardware-Problem mit der TrueDepth-Kamera vorliegen.

Zögern Sie nicht, einen Termin in Ihrem örtlichen Apple Store zu vereinbaren! Apple tauscht Ihr defektes iPhone oder iPad gegen ein brandneues Gerät aus, wenn Sie sich noch innerhalb des Rückgabezeitraums befinden. Apple bietet auch ein hervorragendes Rücksendeprogramm an, falls du es nicht in einen Apple Store schaffst.

Wurde der Bildschirm durch ein Nicht-Apple-Teil ausgetauscht?

Wenn Sie den Bildschirm Ihres iPhones vor kurzem durch ein Nicht-Apple-Teil ersetzt haben, ist das wahrscheinlich der Grund, warum Face ID deaktiviert ist. Wenn Ihr iPhone das Nicht-Apple-Teil erkennt, wird Face ID gesperrt.

Leider wird ein Apple-Techniker dein iPhone nicht berühren, wenn er das Fremdteil erkennt. Wenn du kannst, solltest du versuchen, den Originalbildschirm wieder einsetzen zu lassen – aber auch das ist keine Garantie.

Das Beste, was ein Apple-Techniker tun kann, wenn er das Nicht-Apple-Teil sieht, ist, das iPhone komplett auszutauschen, was, wie Sie sich wahrscheinlich denken können, teurer sein wird als ein Bildschirmtausch.

Face ID: Wieder verfügbar!

Face ID ist auf Ihrem iPhone oder iPad verfügbar und jetzt können Sie Ihr Gerät entsperren, indem Sie es einfach ansehen! Wenn das nächste Mal “Face ID ist nicht verfügbar” auf Ihrem iPhone oder iPad erscheint, wissen Sie, wie Sie das Problem beheben können. Wenn Sie weitere Fragen zu Face ID haben, können Sie diese gerne unten im Kommentarbereich stellen!